1. Quy định về đổi trả
– Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 14 ngày làm việc tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.
– Nếu việc đổi, trả phát sinh phí đổi trả, phí vận chuyển thì Khách hàng chịu phí. Trường hợp Hàng đổi, trả bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc hư hỏng do vận chuyển (xác nhận trước khi nhận hàng): Khách hàng được miễn phí.
1.1 Trường hợp áp dụng đổi trả
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.
– Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website
– Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….trước khi Khách hàng nhận hàng
– Sản phẩm hết hạn sử dụng.
1.2 Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
– Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
– Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả đối với các sản phẩm sau khi Khách hàng đã nhận.
Lưu ý: Đối với sản phẩm thiết bị điện tử, tin học áp dụng theo chính sách đổi trả của nhà sản xuất.
1.3 Hình thức đổi trả
– Ngay tại thời điểm nhận hàng: Nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng.
– Sau khi đã nhận hàng: Quý Khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại địa chỉ do shopnhanh chỉ định tại thời điểm đổi hàng.
Trong trường hợp Khách hàng không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, Khách hàng có thể liên hệ với shopnhanh qua số HOTLINE trên website để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách (Quý khách chịu chi phí vận chuyển)
2. Thời gian và phương thức hoàn tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả và đúng quy định tại Mục 1, Phần 3.
– Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản
– Thời gian hoàn tiền: 05 -10 ngày làm việc.
Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline trên website.